全体を持つのは誰か
どのベンダーも、緑のダッシュボードは見せてくれます。環境全体を持つ者はいません。
六社がそれぞれ自分の担当範囲を報告しても、サービスの姿にはなりません。六枚の絵と、その隙間に誰も責任を持たない状態が残るだけです。私たちはサービスそのものを引き受け、基盤を運用し、ひとつのレポートを持って会議に出ます。
実際の運用を見る →単一の責任主体
部分に責任を持つ六社よりも、全体に責任を持つ一社を。
私たちが選ばれるのは、部分に責任を持つ複数社ではなく、サービス全体に責任を持つ一社が必要だと判断されたときです。ガバナンスの場も、エスカレーション経路も、レポートも、ひとつに統合されます。
基盤の管理運用ガバナンス単一のエスカレーション経路統合レポーティング継続的改善
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