マネージドサービス

引き受けるのは、要員ではなく、サービスそのものです。

従来のサービス提供者は、配置する要員数で契約を価格設定します。私たちは、サービスそのもの——その性能、ガバナンス、セキュリティ体制、継続的改善——に対する責任を担うために選ばれています。

契約の単位

要員で数えれば、買うのは工数です。サービスで数えれば、買うのは結果です。

要員数で価格が決まる契約では、人手が多く必要になるほど提供者の収益が増えます。運用を任せる相手に与える動機付けとしては、まったく逆です。サービス単位で価格を定めれば、自動化も、ツール化も、対応回数を減らすことも、値引き交渉の材料ではなく、当社が解くべき課題になります。

基盤の管理、サービス品質、運用ガバナンス、運用のレジリエンス、そして報告・最適化・継続的改善。五つの責任を明示し、引き受けます。

基盤の管理サービス品質運用ガバナンス運用のレジリエンス継続的改善

月次のサービスガバナンス、氏名の明示されたサービスオーナー、チケットキューを経由しないエスカレーション経路、そしてスライドを埋めるためではなく監査に耐えるために書かれたレポート。

監視・報告インシデント・エスカレーション管理リスク優先度付け継続的改善と自動化

最も多く委託される領域。

新規導入、既存移行、保守。

ネットワーク、クラウド、脆弱性、アプリケーション。

必要としていることをお聞かせください。私たちがどこまで引き受けるかをお答えします。